公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
倍科咨询电话：4006-189123
倍科冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、三包期限

包退：自用户购买倍科洗衣机之日起7天内，若产品出现非人为损坏的质量问题，用户可以选择退货。
包换：在购买后的15天内，如产品存在非人为损坏的质量问题，用户可以要求换货。
包修：对于倍科洗衣机的整机，一般提供1年的保修服务；而主要零部件，如电机、电脑板等，则提供3年的保修服务。

二、保修范围

倍科三包政策中的保修范围覆盖了因产品自身质量问题导致的故障，包括但不限于：

整机保修：在保修期内，若洗衣机整机出现非人为损坏的故障，用户可享受免费维修服务。这包括但不限于外壳、控制面板、门体等部件的维修或更换。
主要零部件保修：对于洗衣机的主要零部件，如电机、电脑板、传动部件等，倍科提供更长时间的保修服务。在保修期内，若这些部件出现非人为损坏的故障，用户同样可享受免费维修或更换服务。

三、不属于免费服务范围的情况

虽然倍科提供了完善的三包政策，但以下情况通常不属于免费服务范围：

无法出示三包凭证：用户无法提供有效的三包凭证（包括发票、保修卡等）时，可能无法享受免费服务。
人为损坏：因用户使用不当、维护不当或保管不善等原因导致的损坏，不属于免费保修范围。
非倍科服务商拆动造成损坏：若产品被非倍科商家授权的服务商拆动或维修导致损坏，倍科可能不承担保修责任。

五、维修服务流程

1. 联系倍科客服：用户可通过倍科商家网站、客服热线或当地维修服务中心联系倍科客服，说明产品问题并申请维修或更换服务。
2. 安排维修：倍科客服将根据用户的情况安排维修员上门服务或指定维修网点进行维修。
3. 维修完成：维修员将按照倍科的维修标准对产品进行检修或更换零部件，并确保产品恢复正常使用功能。