公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 三包服务内容：
- 修理服务：自消费者购买商品后的一段时间内（具体时间取决于产品类型和生产商规定，通常为一年），若商品出现质量问题，消费者享有免费维修的权益。
- 换货服务：在保修期内，若商品在两次维修后仍未能恢复正常使用，消费者有权利要求换取一个相同型号的新商品。新换商品的保修期从换货日期起重新算起。
- 退货服务：允许消费者在商品存在严重质量问题时选择退货，退货金额将包括购买时的实际付款额以及相应比例的利息（具体比例和条件可能因实际情况而异）。

2. 保修期限：
- 伊莱克斯产品的整机保修期通常为一年，而主要部件的保修期则可能更长，如三年。具体保修期限根据产品类型和生产商的规定而定。

3. 特殊规定：
- “7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
- “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
- 这些特殊规定为消费者提供了更灵活的退换货选项，在商品购买初期就能享受到更全面的保障。

4. 执行条件与流程：
- 消费者在进行三包服务时，通常需要提供购买凭证（如发票）和保修卡，并确保这些凭证的完好。
- 消费者可以直接联系伊莱克斯商家客服或前往指定的维修服务网点进行申请。
- 服务网点将根据产品实际情况和三包政策的规定，为消费者提供相应的服务。

5. 免责条款：
- 对于由于消费者自身行为（如误用、疏忽等）或不可抗力（如地震、洪水等）造成的产品故障，通常不在三包政策范围内。