公司名称：万家通家电服务中心

樱花热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
樱花咨询电话：4006-189123
樱花热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策

1. 整机保修期限：
- 一般情况下，樱花产品自用户购买之日起享有整机保修一年的服务。但具体产品可能有所不同，如电机等关键部件可能享有更长的保修期。

2. 延长保修政策：
- 对于特定时间段内购买的樱花热水器下乡产品，樱花提供了更长的保修期限。例如，2010年5月1日起购机的压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器等关键零部件保修期延长至12年。

二、退换政策

1. 退机条件：
- 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），用户可以选择退机。
- 自出售之日起一年内，若产品经两次以上维修仍无法正常使用（指主要性能故障），且用户坚持退机，也可获得退机或换机服务。

三、维修服务

1. 24小时维修服务热线：
- 樱花提供全国24小时维修服务热线，确保用户能够随时咨询和报修。

2. 维修流程：
- 用户需求向维修服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。
- 修理人员上门后对产品进行故障检查，确定故障原因。
- 如在保修期内，提供免费维修服务；如超出保修期，按规定向用户收费。
- 维修完成后，与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用，并开具正式证明。

四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 因用户使用、维护、保养不当造成损坏的。
3. 非樱花指定的服务商进行安装、拆卸、维修造成的损坏。
4. 超出樱花规定的保修期限的。
5. 因不可抗力造成的损坏。