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发布时间:2024年09月26日

详细说明

博世冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话:4006-189123
博世冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
1. 因消费者使用不当造成损坏:
- 消费者在使用博世产品时,若因操作不当、使用错误或未按照产品说明书进行使用而导致产品损坏,此类情况不属于免费维修范围。这包括但不限于超负荷使用、不当安装、错误操作等。

2. 非博世服务商安装、拆卸、维修而造成损坏:
- 如果产品不是由博世商家授权的服务商进行安装、拆卸或维修,且因此造成了损坏,那么这种损坏情况同样不在免费维修之列。这强调了选择正规服务商进行维修服务的重要性。

3. 无法提供有效凭证:
- 消费者在申请维修时,若无法提供有效的保修卡、系统安装记录或有效购机凭证,或者这些凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符,或者凭证被涂改,那么产品将无法享受免费维修服务。

4. 因不可抗力造成损坏:
- 在某些情况下,如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏,博世也不承担免费维修的责任。这些因素是无法预见和控制的,因此不在保修范围内。

5. 超出保修期:
- 如果产品已经超出了博世规定的保修期限,那么无论产品出现何种故障,都将无法享受免费维修服务。消费者需要自行承担维修费用或选择其他维修方式。

6. 服务网点安装、维修造成损坏(但消费者自行安装或拆动维修的除外):
- 通常,如果是由博世商家服务网点进行安装或维修而导致的损坏,消费者应有权享受免费维修。但这里特指消费者自行安装或拆动维修后导致的损坏,这种情况则不属于免费维修范围。

7. 处理品或已超过保修期的产品:
- 处理品或已经明确告知消费者超过保修期的产品,在出现故障时,消费者需要自行承担维修费用。

综上所述,博世在界定免费维修范围时,主要考虑了消费者使用责任、服务商资质、凭证有效性、不可抗力因素、保修期限

公司产品信息

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