公司名称：万家通家电服务中心

三洋帝度咨询电话：4006-189123
三洋帝度冰箱、洗衣机维修服务说明：
产品规范

1. 性能指标：明确产品的技术参数、功能特性、能效等级等，确保产品性能稳定可靠。
2. 材料安全：采用环保、无毒、符合国际安全标准的原材料，保障用户健康。
3. 质量控制：实施严格的质量控制流程，包括原材料检验、生产过程监控、成品检测等，确保每件产品均达到设计要求。
4. 标识与包装：产品标识清晰准确，包含产品名称、型号、生产日期、使用说明及安全警示等信息；包装结实耐用，保护产品在运输过程中不受损坏。

服务规范

冰箱服务以客户为中心，构建了一套完善的服务规范体系：

1. 服务承诺：明确服务内容、响应时间、服务标准等，让客户享受无忧服务。
2. 服务流程：建立标准化服务流程，包括咨询接待、需求分析、方案制定、执行实施、效果评估及后续跟踪等，确保服务高效有序。
3. 服务态度：服务人员需具备良好的职业素养，以专业、热情、耐心的态度对待每一位客户。

三洋帝度冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、本冰箱购买时就要关注服务。消费者在购买家用本冰箱时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
2、妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本冰箱安装后要保存好本冰箱包装中自带的“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫诉求]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。
3、选择正规的维修网点。消费者不要轻信非本冰箱品牌的维修渠道，应通过本冰箱说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售