公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
能率咨询电话：4006-189123
能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非产品质量问题

人为损坏或不当使用：因用户不当使用、操作失误、故意破坏等原因造成的故障或损坏，不属于免费维修范围。例如，用户在使用过程中对洗衣机进行非正常的拆解、摔打等行为，导致洗衣机受损。
正常磨损和消耗：洗衣机在使用过程中，部分零部件如皮带、橡胶件等因正常磨损和消耗而需要更换的，不属于免费维修范围。这些部件的更换通常属于日常维护范畴。

二、超过保修期限

保修期外故障：能率洗衣机通常提供一定期限的免费保修服务，一般为三年（具体期限可能因产品型号、购买日期等因素有所不同）。超过该保修期限后，洗衣机出现故障需要维修的，将不再享受免费维修服务。

三、保修凭证问题

无法提供有效凭证：用户在享受免费维修服务时，通常需要提供有效的购买凭证和保修卡等文件。如用户无法提供这些凭证，或凭证被涂改、伪造等，可能导致无法享受免费维修服务。

四、非能率授权维修

非授权维修导致的损坏：用户若将洗衣机送至非能率授权的维修点进行维修，或自行拆解、维修导致的故障或损坏，能率将不承担免费维修责任。

五、特殊故障情况

不可抗力因素：因自然灾害（如地震、洪水、雷击等）等不可抗力因素导致的洗衣机故障或损坏，不属于免费维修范围。
非能率配件导致的故障：用户使用非能率原装配件或第三方配件导致的洗衣机故障，也不属于免费维修范围。

综上所述，能率不属于免费维修范围的情况主要包括非产品质量问题、超过保修期限、保修凭证问题、非能率授权维修以及特殊故障情况等方面。用户在购买和使用能率洗衣机时，应仔细阅读产品说明书和保修条款，了解相关规定和限制条件，以便在需要维修时能够及时享受免费维修服务或做出正确