公司名称：万家通家电服务中心

百乐满热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
百乐满咨询电话：4006-189123
百乐满热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非保修范围界定

1. 人为损坏：由于用户的使用、维护、保管不当而造成的损坏，如不当操作、意外撞击等，不属于保修范围。
2. 非质量问题：非产品本身质量问题导致的故障或损坏，如自然灾害（地震、洪水等）造成的损坏，也不在保修之列。
3. 非指定服务商维修：如果产品未经百乐满指定的服务商进行安装、维修或拆动，且因此造成的损坏，将不享受免费保修服务。
4. 凭证不符或涂改：若三包凭证或购机发票上的信息与实际产品不符，或有涂改痕迹，将影响免费保修的享受。
5. 降价处理产品：对于已经标明为降价处理（如“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”）的产品，其保修服务可能有所不同，具体以购买时的说明为准。

二、特殊产品与服务

1. 小热水器及浴霸产品：小热水器产品及浴霸产品在包修期内可能不提供免费上门服务。若用户要求服务商上门维修，可能需要收取上门费用。
2. 包修期外维修：对于超出包修期的产品，百乐满将按照收费标准收取维修费、远程费（如适用）及配件费。

三、三包退换规定中的例外

1. 时间限制：虽然百乐满提供了三包退换服务，但用户需在规定的时间内（如售出之日起7天内、15天内等）提出退换货申请，否则将失去该权利。
2. 折旧费：在整机三包有效期内，若符合换货条件但用户要求退货的，对已使用过的产品将收取折旧费。折旧费的计算方式通常基于产品的购买日期至退货日期之间的时间，并扣除修理和待修占用的时间。

四、其他注意事项

1. 保修期起始日：保修期的起始日以有效票据（如购机发票）的购买日期为准。因此，用户在购买产品时应妥善保管好相关票据。
2. 服务网点：用户可凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的百乐满服务商