公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：


1. 用户至上：伊莱克斯始终将用户的需求和体验放在首位，致力于提供优质的产品和服务，以满足用户的需求。
2. 精益求精：伊莱克斯不断追求卓越，对产品和服务的质量严格把关，不断优化和改进，以达到更高的标准。
3. 诚信经营：伊莱克斯坚持诚信经营，对用户、合作伙伴和员工都保持诚信，树立良好的企业形象。
4. 合作共赢：伊莱克斯注重与合作伙伴和员工的合作，共同发展，实现共赢。
5. 社会责任：伊莱克斯积极履行社会责任，关注环保、公益等领域，为社会做出贡献。

二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有至少一年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，公司将免费维修或更换。
2. 维修服务：公司设立了专门的客户服务部门，提供全年无休的电话支持和在线咨询，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
3. 退换货政策：如果客户收到的产品存在质量问题或与描述不符，可以在购买后的一周内申请退换货。
4. 培训服务：针对一些需要特殊操作技能的产品，公司将为客户提供免费的培训服务，确保客户能够正确、安全地使用产品。
5. 定期维护：公司会定期对产品进行维护和保养，确保产品的性能和安全性。
6. 定制服务：根据客户的具体需求，公司提供定制化的产品和服务，以满足客户的特殊要求。
7. 快速响应：一旦客户报告产品出现故障，公司将立即启动快速响应程序，尽快安排维修或更换。
8. 安全保障：公司严格遵守产品的安全标准，所有的产品都经过严格的安全检测和认证，确保客户使用安全。