公司名称：万家通家电服务中心

松下冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、松下服务说明：


1. 个性化定制服务：根据消费者的具体需求和家庭情况，提供定制化的冰箱配置方案，确保产品符合消费者的生活习惯和审美要求。
2. 快速响应服务：建立24小时在线客服平台，随时为消费者提供咨询和报修服务。同时，承诺在接到报修后迅速安排服务人员上门，缩短等待时间。
3. 全程跟踪服务：对消费者的冰箱产品进行全程跟踪管理，定期进行保养和维护，确保产品性能稳定、寿命长久。
4. 情感关怀服务：通过定期回访、节日问候等方式，与消费者建立情感联系，提供超出产品本身的关怀与温暖。

二、松下冰箱维修服务政策如下：
1. 冰箱自安装之日起，十大核心部件终身免费更换。
2. 冰箱自安装之日起三年内，整机包修。
3. 冰箱自安装之日起七日内，无理由退换货。
4. 冰箱自安装之日起十五日内，发生使用故障，可以选择换货或修理。
5. 在包修期外（包含内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修），如果需要上门服务，会收取上门费，维修费以及因需换件的可按《松下冰箱服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。如果服务过程中未换件、未拆机，只收取上门费，超出服务范围的可收取远程费。
6. 易损件上门服务，如果因顾客要求上门，可收取上门费，包外可按《松下冰箱服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。