公司名称：万家通家电服务中心

海信冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
海信咨询电话：4006-189123
海信冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、三包期限与退换货政策

1. 退换货期限：
- 消费者自收到产品之日起7日内，若产品发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
- 消费者自收到产品之日起15日内，若产品发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

2. 换货与退货条件：
- 在三包有效期内，若产品经过两次修理（针对产品的安全性能故障和使用性能故障）仍不能正常使用，消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
- 若销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。

二、保修服务

1. 保修期限：
- 海信厨电产品通常提供5年保修服务。但需要注意的是，对于燃气热水器等特定产品，其保修期限可能有所不同（如自2017年5月1日起购买的燃气热水器保修5年）。
- 保修期的起算点也有所区别：2024年7月1日前，产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起算点；而2024年7月1日后（含当天），自产品首次安装完成之日为保修期起算点。

2. 保修范围：
- 在保修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，海信将提供免费维修服务。但以下情况不属于免费保修范围：
- 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
- 非承担三包维修者拆动造成的损坏。
- 无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
- 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

三、特殊服务政策

1. 免费安装与调试：
- 新购买的油烟机提供免费预埋烟管服务。
- 新购买的产品提供免费上门安装调试服务。
- 新购买的洗碗机产品提供免费上门安装设计服务。