公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务理念与承诺

冰箱秉承“以客户为中心，超越客户期望”的服务理念，致力于提供高品质、高效率、全方位的服务体验。我们承诺：

1. 专业快捷：拥有专业的服务团队，确保服务响应迅速，问题处理及时。
2. 真诚待客：以真诚的态度对待每一位客户，倾听客户需求，提供个性化解决方案。
3. 透明公正：服务费用清晰透明，无隐藏消费，维修过程公开公正。
4. 持续改进：不断优化服务流程，提升服务质量，追求客户满意度的持续提升。

维修服务政策

1. 全国联保：产品享受全国联保服务，无论您在哪里购买，均可享受当地维修服务。
2. 保修期限：依据产品类别，提供不同期限的免费保修服务，具体以产品说明书或保修卡为准。
3. 上门服务：在保修期内，非人为损坏故障，提供免费上门检测与维修服务。
4. 延保服务：提供灵活的延保计划，让客户安心享受更长久的保障。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。