公司名称：万家通家电服务中心

神州咨询电话：4006-189123
神州壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
神州壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、保修期限

1. 整机保修

神州壁挂炉、干衣机以及晾衣架等家用电器的整机通常保修期限为三年。但具体保修期限可能因产品型号、购买渠道、市场活动等因素有所不同。例如，斐雪派克(FPA)壁挂炉、干衣机的整机保修期为一年。

2. 主要零部件保修

神州壁挂炉、干衣机的主要零部件（如洗涤电机、脱水电机、电脑板等）通常保修期限为三年。同样，这也可能因产品型号不同而有所差异。

二、保修范围

1. 产品自身故障

保修期内，因产品自身质量问题导致的故障，如零部件损坏、性能下降等，神州将提供免费维修或更换服务。

2. 质量问题导致的故障

若因厂家生产过程中的质量问题导致产品故障，神州同样承担保修责任。

三、不保修范围

1. 人为损坏

因消费者使用不当、私自改装或拆卸等原因导致的故障，神州不承担保修责任。这包括但不限于带电插拔非USB外接壁挂炉、未按说明书要求使用等。

2. 非神州服务导致的损坏

若消费者在非神州神州授权或指定的服务机构进行维修或保养，导致产品进一步损坏或性能下降，神州可能拒绝提供免费保修服务。

3. 无有效凭证

若消费者无法提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等），或购买凭证与维修产品型号不符，神州可能不予保修。

4. 其他情况

包括但不限于因自然灾害、不可抗力因素导致的损坏，以及因消费者自身原因导致的损坏（如自行更换零部件、维修保养不当等），均不在保修范围之内。

四、保修服务选择

神州可以自行选择采取修理、更换、退货的方式为消费者提供保修服务。但需注意，保内维修或更换后，通常不再延长保修期。