公司名称：万家通家电服务中心

澳柯玛空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
澳柯玛咨询电话：4006-189123
澳柯玛空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、产品安装与使用

1. 安装责任：在安装服务中，如果由于用户提供的安装位置不符合规范、未提供必要的安装条件（如电源、水源等），或者用户擅自改动安装位置、结构或连接方式，导致产品故障或损害，安装服务商可能不承担责任。例如，在澳柯玛空气能安装免责协议中，就明确指出了这些免责情况。
2. 使用不当：用户在使用过程中，如果未按照产品说明书或相关规定正确使用产品，导致产品损坏或故障，澳柯玛可能不承担由此产生的责任。

二、维修与退换货

1. 非质量问题退换货：如果用户因个人原因（如不喜欢、颜色不符等）要求退换货，且商品不符合无理由退换货条件（如已使用、影响二次销售等），澳柯玛可能不予退换货。
2. 超出保修期：对于超出保修期限的产品，澳柯玛可能不提供免费的维修或更换服务。保修期限和保修范围会根据具体产品而有所不同，用户需参考相关产品的保修条款。

三、服务限制与排除

1. 不可抗力因素：因自然灾害、战争、政策调整等不可抗力因素导致的服务中断或无法履行，澳柯玛可能不承担责任。
2. 第三方因素：因第三方服务提供商（如物流公司、维修网点等）的原因导致的服务问题，澳柯玛可能不直接承担责任，但会积极协调解决。

四、其他免责情况

1. 用户信息错误：如果用户提供的联系方式、收货地址等信息错误或不完整，导致服务无法及时提供或产生其他问题，用户需自行承担责任。
2. 法律法规变化：因国家法律法规、政策变化导致的服务调整或终止，澳柯玛可能不承担由此产生的责任。

需要注意的是，以上免责条款仅为一般性描述，具体免责条款可能因不同产品、服务及合同内容而有所差异。用户在购买澳柯玛产品或服务时，应仔细阅读相关合同条款和免责条款，以确保自身权益