公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 服务标准：倍科要求服务人员准时上门，按照约定的时间提供服务；安装和维修服务都必须在规定的时间内完成；服务要做到一次就好，避免重复和返工。
2. 服务规范：倍科制定了严格的服务规范，包括12345服务规范和倍科服务“十要十不准”等，要求服务人员遵循这些规范，确保服务的专业性和高品质。
3. 规章制度：倍科有一套完整的规章制度，包括员工行为规范、服务流程规范、质量控制规范等，这些规章制度是倍科服务的基础和保障，确保服务的标准化和规范化。
4. 严格控制质量：倍科要求服务人员必须遵循质量标准和质量控制流程，确保服务的品质和可靠性。
5. 培训和教育：倍科会对服务人员进行全面的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识，确保他们能够提供高品质的服务。
6. 监督和评价：倍科接受社会各界的监督和评价，及时改进服务中存在的问题和不足之处，不断提高服务的质量和效率。

二、倍科冰箱维修服务政策如下：

1. 产品保修：对于不同的家用机和公用机，提供不同的整机保修期，分别为三年和一年。主要部件的保修期则为三年，但2022年9月9日后购买的产品可以享受“电机十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱体保修一年，附件保修30天。对于保修期外的用户，主要部件可以保修一年，其他部件则保修30天。
3. 维修服务：如果您的倍科冰箱产品出现问题，可以联系倍科冰箱（中国）有限公司的商家维修服务进行检测和维修。
4. 产品定制：根据客户需求，提供个性化的产品定制服务，满足客户的特殊需求。
5. 产品安装：对于需要安装的产品，倍科冰箱（中国）有限公司可以提供专业的安装服务，确保产品的正确使用。
6. 咨询服务：对于有任何关于倍科冰箱产品的问题，都可以通过倍科冰箱（中国）有限公司的商家咨询渠道获得解答。