公司名称：万家通家电服务中心

万和空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、凭证与记录缺失或不符

1. 无法出示三包凭证：用户若不能提供有效的三包凭证，将无法享受免费服务。三包凭证是享受保修服务的重要依据。
2. 三包凭证型号不符或涂改：若三包凭证（含发票）上的型号与维修产品的型号不符，或三包凭证有涂改痕迹，均视为无效凭证，无法享受免费服务。
3. 无有效购买记录：若无发票，且产品编号查询系统无安装记录，或系统记录的安装时间超过三包有效期，用户同样无法享受免费服务。

二、非正常使用与人为损坏

1. 使用、维护、保管不当：若产品因用户的使用、维护或保管不当（如未按说明书要求操作、错误保养等）造成损坏或故障，则不属于免费服务范围。
2. 非授权维修与拆动：用户若未经万和公司许可，自行修理或请非万和授权的机构或人员对产品进行维修、更改、添加或拆卸等操作，导致产品损坏或故障，将不享受免费服务。
3. 人为损坏：因意外因素或人为原因（如进液、划伤、搬运磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入等）导致的故障或损坏，同样不属于免费服务范围。

三、超出保修期与特殊用途

1. 超出三包有效期：若产品已经超出三包有效期，即使产品存在质量问题或故障，用户也无法享受免费服务。但在此情况下，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务。
2. 特殊用途机器：对于单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机，其整机保修期通常为三个月，主要零部件保修期为六个月。若这些机器用于商业或政务目的，且非个人或家庭使用，其保修期和服务标准可能有所不同，具体以万和公司规定为准。

四、其他非质量问题

1. 正常消耗与磨损：如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化等正常损耗，不属于免费服务范围。
2. 非万和产品问题：若故障或损坏非由