公司名称：万家通家电服务中心

帅丰咨询电话：4006-189123
帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务承诺与政策

1. 快速响应：接到客户反馈后，我们承诺在24小时内给予初步回复，并根据实际情况迅速安排服务。
2. 专业维修：所有服务人员均经过严格培训，持证上岗，确保维修服务的专业性和有效性。
3. 透明报价：维修前明确告知客户维修项目及费用，无隐形消费，让客户明明白白消费。
4. 原厂配件：使用原厂配件进行更换，保证产品性能及安全性，延长产品使用寿命。
5. 一次解决：力求一次性解决客户问题，减少重复服务，提升客户满意度。

维修流程

1. 报修登记：用户通过电话、商家网、微信公众号等渠道报修。
2. 信息确认：客服人员核实用户信息及产品故障情况。
3. 安排服务：根据用户需求和区域分配，安排*近的服务网点或工程师上门。
4. 现场维修：工程师携带必要工具及配件上门服务，进行故障检测与维修。
5. 验收反馈：维修完成后，用户验收并确认服务效果，填写满意度评价。
6. 维修跟踪：定期回访用户，了解产品使用情况，收集用户反馈。

帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、高额上门费用户拨打保修卡联系品牌维修，那边回应说：“您这台集成灶已经过了保修期，现在我们上门服务的话，需要交纳200元的上门服务费。”应对办法：对于在保修期的的产品，我们可以要求维修人员出具相关项目维修价目表。对于已经过保的产品，要在维修之前就咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致，并且在这个过程中可以“货比三家”，选择相对实惠的维修机构。
2、配件收费无依据消费者购买的家用电器出现故障都会想到联系厂家进行维修服务，但是维修过后，常常会遇到维修人员的漫天要价，更换一个配件就几百块，消费者对于配件的实际价格并不了解，也没有相关的配件收费依据，只能乖乖的掏腰包。应对办法：在《办法》中，