公司名称：万家通家电服务中心

科恩集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
科恩咨询电话：4006-189123
科恩集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 整机包修：科恩集成灶等家用产品通常享有较长的整机包修期，一般为六年。这意味着在六年内，如果产品出现任何非人为损坏的质量问题，维修人员将提供免费维修服务。这一政策彰显了科恩对产品质量的自信以及对消费者负责的态度。

2. 主要部件包修：除了整机包修外，科恩还对产品的主要部件（如压缩机、温控器、风扇电机等）提供包修服务。虽然具体包修年限可能因产品型号和购买时间而有所不同，但通常情况下，这些主要部件的包修期也相对较长。

3. 特殊情况处理：在包修期内，如果产品出现主要性能故障且无法正常工作，消费者可以选择换机。此外，如果产品在购买后的一定时间内（如15日内）出现主要性能故障，消费者也可以直接选择换机。

二、包换政策

在包修期内，如果产品出现主要性能故障且经过连续两次维修仍无法正常工作，或者产品自售出之日起15日内出现主要性能故障，消费者有权选择换机。换机后，新的产品将重新起算包修期限。

三、包退政策

在特定条件下，如产品在售出之日起10日内出现主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），或者产品在售出之日起一年以内连续两次以上主要性能故障仍无法修好且用户坚持退机的情况下，消费者可以选择退机。退机时，可能需要根据产品的使用情况收取一定的折旧费。

四、其他注意事项

1. 不属于包修范围的情况：包括但不限于消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非科恩电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品等。