公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、整机包修期限

1. 家用产品：
- 热水器：家用热水器整机包修六年（从购买之日起算），商用机整机保修一年。
- 冰箱及冷柜：万和冰箱、冷柜、酒柜整机包修一年。
- 其他热水器（如热水器）：万和热水器主机享受一年免费维修。

2. 特殊说明：
- 自2017年1月1日起生产的万和电器家用冰箱及冷柜产品，自售出之日起二年内，因产品质量问题而导致的性能故障（如压缩机坏、漏电、内胆开裂、系统内漏）而无法使用的，消费者可选择维修或更换同型号产品。

二、主要零部件包修期限

1. 热水器：主要部件（如压缩机等）包修三年。
2. 冰箱及冷柜：
- 万和冰箱：主要零部件（如压缩机组件、继电器、过热保护器等）包修三年。
- 万和冷柜：主要零部件（如压缩机组件、继电器、过热保护器等）包修三年。
- 万和酒柜：主要零部件（如压缩机组件、继电器、过热保护器等）包修三年。

三、包修范围及条件

- 包修有效期自开发票之日起计算。如无发票，则以产品生产日期延后三个月为准，收据无效。
- 包修范围不包括因运输、使用、操作、维护、保管不当造成的损坏，以及非万和指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。

四、退换货政策

- 退机：在规定的包修期内，如果产品出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，且用户拒绝维修时，可以申请退机。具体退机条件包括产品自售出之日起7日内发生安全和使用性能故障、一年内连续二次以上安全和使用性能故障无法修好等。
- 换机：在包修期内，如果产品出现主要性能故障且无法修复，消费者可以选择换机。换机后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。