公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝服务说明：

1. “安心的时时刻刻”服务宗旨：无论是品牌各级服务网点还是经销商及服务商，都坚决贯彻执行相关法律法规，以“安心的时时刻刻”为服务宗旨，提供全天候的服务，支持电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式。
2. 全方位的服务承诺：东芝向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺，包括24小时咨询服务和24小时内上门服务。
3. 企业质量诚信承诺：东芝品牌各级服务网点以及经销商及服务商都坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定）。
4. 致力于科技创新：东芝秉持“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神”的企业文化核心价值观，不断完善智能制造产业布局，加码产品技术研发创新与设计创新。

二、东芝空调维修服务政策如下：
1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，东芝空调承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，东芝空调还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，东芝空调会为客户提供备用机，确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务：无论是售前咨询、售中安装还是维修，东芝空调都提供一站式服务，让客户享受方便快捷的购物体验。