公司名称：万家通家电服务中心

康泉热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
康泉咨询电话：4006-189123
康泉热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、产品本身问题免责

质量问题处理：如热水器等热水器在安装后发现存在本身质量问题，经安装方或维修服务检查确认后，由厂家负责维修或更换。安装方在此过程中不承担因产品本身质量问题导致的责任。（参考康泉热水器安装免责协议）

二、非正常使用及人为损坏免责

非正常使用：消费者因使用、维护、保管不当及不可抗力因素（如火灾、地震等）造成的产品损坏，不属于免费保修范围。
人为破坏：由于用户或第三方原因导致的误操作、人为破坏等造成的产品损坏，也不在服务承诺的保修范围内。

三、安装环境与条件免责

安装环境不符：若安装场所不符合康泉产品的安装要求，导致安装困难或产品损坏，安装方或维修服务方不承担责任。
未提供准确信息：因用户未提供准确、完整的热水器规格参数或安装材料不符合国家标准，导致安装方无法按要求进行安装或安装质量不合格，相关责任由用户承担。

四、其他特殊情况免责

特价品与降价品：对于已注明为“处理品”、“特价品”以及超过包修期的产品，厂家或维修服务方可能不提供正常的保修服务，或者保修期限和范围有所限制。
电源问题：由于电源电压不稳定、超出正常范围或电源线路安装不符合国热水器气安装要求而造成的产品损坏，也不属于免费保修范围。

五、包修期限与凭证要求

包修期限界定：包修期限通常以开具发票时间为准进行计算，无发票则以出厂日期顺延一定时间作为包修期起算时间。
包修凭证要求：在包修期内的产品出现故障，用户需凭产品包修凭证（如购买凭证、包修卡等）享受免费包修服务。若无有效包修凭证，则可能无法享受免费服务。