公司名称：万家通家电服务中心

康泉热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
康泉咨询电话：4006-189123
康泉热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、产品覆盖与服务提供

1. 热水器维修：康泉电器提供全面的热水器维修服务，涵盖冰箱、热水器、热水器、热水器等各类热水器。客户可以通过电话、网站或线下门店等多种渠道进行报修，康泉电器的专业维修团队会及时响应并上门服务。

2. 热水器安装：购买康泉电器的热水器产品后，客户可以享受免费安装服务。安装团队会根据客户的具体需求和家居环境进行安装，确保产品能够正常、安全地使用。

3. 热水器清洗：康泉还提供热水器清洗服务，特别是针对油烟机、热水器等需要定期清洗的热水器。通过专业的清洗服务，可以保持热水器的清洁卫生，提高使用效果和延长使用寿命。

二、维修服务政策

1. 退换货服务：如果客户购买的康泉电器产品存在质量问题，可以根据国家相关规定和康泉的退换货政策享受退换货服务。康泉会积极响应并处理客户的退换货需求。

2. 十五天无理由退货：在康泉智家商城等商家渠道购买的康泉商品，用户可以在收到商品后的15天内（含15天），在商品未安装使用且包装完好的前提下，无理由退货。这一政策为用户提供了更多的购物保障和灵活性。

3. 全国联保：康泉商品严格执行国家三包法和厂家维修政策，用户可以享受到全国联保的保修、更换、维修等服务。无论用户在哪里购买的康泉产品，都可以在全国范围内的服务网点享受到统一的服务标准。

三、客户服务与咨询

1. 400电话人工服务：康泉设立了专门的400电话人工服务团队，为消费者提供维修咨询、投诉处理、维修预约等全方位的服务。这一服务渠道自2009年推出以来，不断优化服务质量，以满足消费者的需求。

2. 在线服务：除了电话服务外，康泉还通过商家网站、微信公众号等在线平台为消费者提供在线咨询、报修、预约安装