公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱、洗衣机维修服务说明：
VIP用户服务

- 专属客服：为VIP用户提供一对一专属客服，快速响应您的任何需求。
- 优先服务：在预约安装、维修等服务时，VIP用户可享受优先权。
- 专属优惠：定期为VIP用户提供产品升级、保养套餐等专属优惠活动。
- 定制服务：根据VIP用户的特殊需求，提供个性化定制服务方案。

非保修范围说明

- 人为损坏：包括但不限于非正常使用、擅自拆卸、外力撞击等造成的损坏。
- 自然损耗：如产品正常磨损、老化等，不属于保修范围。
- 非官方配件：使用非冰箱原装配件导致的故障，将影响产品保修权益。
- 不可抗力因素：如自然灾害、战争等不可抗力因素造成的损坏，不属于保修范围。

海尔冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 服务宗旨：顾客满意帝一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种洗衣机都享受服务。
8. 全时段：此服务是海尔品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：海尔冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。