公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉服务说明：


1. 维修服务：威能壁挂炉团队提供完善的维修服务，包括安装、维修、退换货等。消费者可以拨打威能壁挂炉客服电话，或者在威能壁挂炉商家网站上提交维修服务申请，威能壁挂炉团队会及时响应并提供相应的服务。
2. 技术支持：威能壁挂炉团队还提供技术支持服务，包括技术咨询、故障排查、产品调试等。消费者在使用威能壁挂炉产品过程中遇到任何技术问题，都可以联系威能壁挂炉团队寻求帮助。
3. 专业培训：威能壁挂炉团队还会为消费者提供专业的培训服务，包括产品使用、保养、维修等方面的培训。这种培训服务可以帮助消费者更好地了解和使用威能壁挂炉产品，提高产品的使用效果和寿命。
4. 市场推广：威能壁挂炉团队还会为消费者提供市场推广服务，包括促销活动、优惠信息、新品推广等。消费者可以通过威能壁挂炉商家网站、客服电话、社交媒体等渠道了解和参与这些市场推广活动。

二、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：
维修服务要道歉；
言谈举止要文明；
咨询服务要微笑；
服装鞋帽要整洁；
解决问题要彻底；
上门服务要准时；
对待用户要真诚；
安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他威能壁挂炉产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。