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TCL冰箱、洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时顾客诉求热线号码

发布时间:2024年09月22日

详细说明

TCL冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话:4006-189123
TCL冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、凭证与产品不符的情况

1. 凭证缺失或不符:用户无法出示三包凭证,或三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符、涂改,均不在免费服务范围内。
2. 序列号问题:产品序列号被摘取或改动,无维保凭证或维保凭证不符,也将导致无法享受免费服务。

二、非正常使用与维护情况

1. 人为损坏:因意外或人为原因(如操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰等)导致的故障或损坏,不属于免费服务范围。
2. 不当使用与维护:用户未按说明书要求或错误、不当使用、保管、保养、维护、操作产品造成的故障或损坏,TCL不提供免费服务。
3. 非授权维修:非TCL授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸产品而造成的故障或损坏,也不在免费服务之列。

三、超出保修期或特定情况

1. 超出保修期:产品整机或部件已超出免费修理期,用户需自行承担维修费用。
2. 特定用途限制:单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机保修三个月,主要零部件保修六个月,超出此范围不提供免费服务。同时,如果家用产品被用于商业用途(如理发店、酒店、洗浴中心等),其整机和主要部件的包修时间也会相应缩短。
3. 损耗类备件:如镁棒、滤芯、燃气过滤器等损耗类备件,无论是否在三包期内,都不享受免费更换服务,需按照标准收取费用。

四、其他非质量问题

1. 装饰性及非功能性损坏:如外观磨损、掉漆等装饰性及非功能性的损坏,TCL不提供免费修复。
2. 不可抗力因素:因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏,也不属于免费服务范围。

综上所述,TCL在提供免费服务时,会严格遵循上述规定来判断用户是否符合免费服务的条件。用户在享受TCL产品服务时,应妥善保管相关凭证,按照说明书要求正确使用、维

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