公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 真诚到永远：这是西门子的社会服务宗旨，表明了西门子对用户的真诚承诺和永久的服务态度。
2. 先卖信誉，后卖产品：这是西门子的服务理念，意味着西门子首先注重的是信誉，然后再出售自己的产品，通过良好的服务来赢得消费者的信任。
3. 用户永远是对的：这一服务理念进一步明确了西门子对于客户满意度的追求，以及其用户至上，重视消费者反馈的服务态度。
4. 为用户创造价值：这是西门子的服务目标，致力于提供让用户满意的产品和服务，创造用户价值。
5. 一站到位式服务：西门子提供一站到位的服务，从售前、售中到维修，全程为用户提供优质的服务体验。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：根据规定，产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积油烟机等多款中高端厨卫新品，西门子向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转：在2022年5月，西门子开启了“报修不停机，10天免费用”活动，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。