公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 服务预约：在享受海尔服务之前，建议消费者提前与服务人员预约，以便海尔能够安排专业的服务工程师在约定的时间上门服务。
2. 提供必要的信息：消费者应提供准确的地址、联系方式和产品型号等信息，以便服务工程师能够快速找到正确的地址，并在需要时与消费者联系。
3. 保持沟通：在服务过程中，消费者与服务工程师应保持沟通，确保服务顺利进行。
4. 验收检查：在服务完成后，消费者应仔细检查服务效果，确保产品正常运行。
5. 遵守保修条款：在保修期内，消费者应遵守保修条款的规定，不要私自拆卸或维修产品。
二、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. “三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费），“三包”有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
3. 下列情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经海尔授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。
4. 对于社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。