公司名称：万家通家电服务中心

史麦斯咨询电话：4006-189123
史麦斯壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
史麦斯壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、非史麦斯维修导致的责任免除

史麦斯对于非史麦斯服务导致的损坏，通常不承担保修责任。这包括但不限于由非史麦斯授权的维修人员进行的维修、更换、拆解等操作。如果用户选择非史麦斯渠道进行维修，可能会导致产品保修失效，甚至造成更严重的损坏。

二、非原厂部件导致的问题

如果用户在使用或维修过程中，使用了非史麦斯原厂提供的部件或配件，史麦斯也可能不承担因此产生的任何损失或损坏。这是因为非原厂部件可能与产品不兼容，或者存在质量问题，从而影响产品的正常使用和性能。

三、用户不当操作的责任

如果产品的损坏是由于用户的不当操作、维护或保管造成的，史麦斯同样不承担保修责任。例如，用户未按照产品说明书的要求进行操作、使用不当的清洁剂或保养方法、将产品放置在潮湿或高温环境中等，都可能导致产品损坏。

四、保修凭证的重要性

为了享受史麦斯的保修服务，用户需要妥善保管产品的购买凭证（如发票、保修卡等）。如果用户无法提供有效的保修凭证，或者保修凭证上的信息与实际维修产品不符，史麦斯可能无法提供保修服务。

五、特殊情况下的处理

在某些特殊情况下，如自然灾害等不可抗力因素导致的损坏，史麦斯可能会根据实际情况进行处理。但这类情况通常不在史麦斯的常规保修范围内，用户可能需要与史麦斯协商解决方案。

综上所述，为了保障用户的权益和产品的正常使用，建议用户在遇到产品问题时，首先联系史麦斯史麦斯客服或前往指定的维修网点进行维修。同时，用户也应妥善保管产品的购买凭证和保修卡，并按照产品说明书的要求进行操作和维护。