公司名称:万家通家电服务中心

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手机:13129360080

林内热水器、燃气灶、油烟机维修规范服务电话 全国24小时全天候上门热线号码

发布时间:2024年09月18日

详细说明

林内热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
林内咨询电话:4006-189123
林内热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、服务标准

1. 准时上门
- 要求:服务团队必须按照与用户约定的时间准时上门,不得无故迟到或早到。
- 执行:服务人员需提前与用户联系确认上门时间,并尽量避开用户不便的时间段。

2. 限时完成
- 安装服务:确保在2小时以内完成安装工作。
- 维修服务:确保在1小时以内完成维修工作。
- 目标:通过周密的预算和准备,做到一次上门即完成服务。

3. 一次就好
- 安装:人货同步到达,送货安装一次到位。
- 维修:通过精确的故障诊断和备件准备,确保一次服务到位。

二、增值服务

1+5成套增值服务
- “1”:安装服务“一次就好”。
- “5”:
- 安全测电服务:服务前为用户安全测电并提醒讲解到位。
- 讲解指导使用:向用户讲解产品使用、保养常识,指导用户正确使用。
- 产品维护保养:在产品安装或维修完成后,进行必要的维护保养。
- 一站式产品通检:不仅服务好本产品,还对用户家的其他林内热水器进行通检保养。
- 现场清理服务:服务完毕将服务现场清理干净。

三、服务规范

1. 12345服务规范

一证件
- 要求:上门服务时出示“星级服务资格证”。

二公开
- 要求:
- 公开出示林内“统一收费标准”。
- 公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见。

三到位
- 要求:
- 服务前“安全测电”并提醒讲解到位。
- 服务后清理现场到位。
- 服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位。

四不准
- 要求:
- 不喝用户的水。
- 不抽用户的烟。
- 不吃用户的饭。
- 不要用户的礼品。

五个一
- 要求:

公司产品信息

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