公司名称：万家通家电服务中心

格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、发票的重要性

作为保修凭证：在格力的维修服务中，发票是享受免费保修或有偿维修服务的重要凭证。用户在进行维修或更换配件时，需要提供发票以证明产品的购买时间和保修期限。

信息准确性：发票上的信息需要清晰、准确，包括产品的型号、购买日期、价格等，这些信息将用于核对产品的保修状态。

二、凭证的多样性

保修卡与购买证明：除了发票，部分格力产品还可能附带有保修卡或其他购买证明。这些凭证同样可以作为享受保修服务的依据，但发票通常是*直接、*有效的保修凭证。

三、保修期限与范围

保修期限：格力产品的保修期限根据产品类型和具体政策而定，一般为整机保修三年，部分零部件可能有更长的保修期。用户需根据发票上的购买日期来确定产品的保修期限。

保修范围：在保修期内，只要不是人为损坏，产品出现的质量问题均可享受免费维修服务。但需要注意的是，部分特殊产品如3C数码产品、生活小空气能等可能不享受无理由退货或全免费的保修服务，具体以产品说明书或格力格力公告为准。

四、服务流程与要求

报修流程：用户需通过格力格力服务热线、格力网站或线下服务网点进行报修，并提供有效的发票或购买凭证。服务网点在接到报修信息后，将安排专业人员上门检测并提供相应的维修服务。

服务要求：在享受保修服务时，用户需保持产品的完整性，包括产品的原包装、配件、说明书等。如果部分配件或附件丢失或损坏，可能会影响到保修服务的提供。

五、特殊情况处理

无法出示凭证：如果用户无法出示有效的发票或购买凭证，格力可能无法提供免费的保修服务。但根据具体情况，格力可能会提供有偿的维修服务或协商其他解决方案。

凭证不符或涂改：如果发票或购买凭