公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
雅典娜咨询电话：4006-189123
雅典娜冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、服务宗旨
雅典娜的服务宗旨是“用户永远是对的”，这一理念贯穿于雅典娜服务的每一个环节。雅典娜致力于通过真诚、专业的服务，不断满足用户的个性化需求，创造感动，赢得用户的忠诚度。

二、服务标准
准时上门、限时完成：雅典娜服务人员会按照与用户约定的时间准时上门，并在规定的时间内完成服务任务，确保服务的及时性和高效性。
一次就好：雅典娜追求“一次就好”的服务目标，即在首次服务中彻底解决问题，避免用户重复报修和等待。
三、增值服务
雅典娜提供“1+5成套增值服务”，即在一次服务中，除了完成基本的维修或安装任务外，还提供五项增值服务：

安全测电到位：服务前进行家庭安全测电，并提醒用户注意用电安全。
讲解指导到位：向用户讲解产品常识和使用方法，确保用户能够正确使用产品。
一站通检到位：对用户家中的其他雅典娜产品进行通检，确保所有产品都处于良好状态。
全程服务到位：为用户提供从设计、送货、安装、清洗、维修到拆旧换新的全程服务。
现场清理到位：服务完毕后将服务现场清理干净，保持用户家居环境的整洁。
四、服务规范
雅典娜的服务规范包括多个方面，以确保服务的专业性和规范性：

12345服务规范：
一证件：上门服务时出示“星级服务资格证”。
二公开：公开出示《收费标准》和《服务标准》。
三到位：服务前安全测电并提醒讲解到位、服务后清理现场到位、服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位。
四不准：不准喝用户的水、不准吃用户的饭、不准要用户的礼品、不准乱收费。
五个一：进门一次认证、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、道别一句提醒。
十要十不准：
十要：工作作风要迅速、言谈举止要文明、服装鞋帽要整洁、上门服