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倍科冰箱/洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时严格规范热线号码

发布时间:2024年09月06日

详细说明

倍科冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
倍科咨询电话:4006-189123
倍科冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、安装服务禁令
未经许可,不得擅自改动用户家中设施:在安装过程中,安装人员必须严格遵守用户家中现有设施布局,未经用户明确同意,不得擅自改动或破坏。
禁止使用非标准配件:安装人员应确保使用与产品相匹配的标准配件进行安装,禁止使用非原厂或非标准配件,以保障安装质量和产品性能。
禁止私自收取额外费用:安装服务费用应严格按照倍科规定的收费标准执行,安装人员不得私自向用户收取任何额外费用。
禁止态度恶劣或服务不周:安装人员需保持良好的服务态度,耐心解答用户疑问,不得出现态度恶劣、服务不周等行为。
二、维修服务禁令
禁止隐瞒故障或夸大维修难度:维修人员在进行故障诊断时,应如实反映问题,不得隐瞒故障或夸大维修难度,误导用户。
禁止私自更换零部件:在维修过程中,如需更换零部件,必须经用户同意,并按照倍科规定的流程和标准进行操作,不得私自更换非原厂零部件。
禁止泄露用户信息:维修人员应严格保护用户信息,不得泄露给第三方,确保用户隐私安全。
禁止收取小费或礼品:维修人员应坚守职业道德,不得向用户索取小费或接受礼品,保持廉洁自律的工作作风。
三、共同禁令
禁止在公共场所大声喧哗:无论是安装还是维修服务,工作人员都需保持良好的职业素养,在公共场所不得大声喧哗,以免影响他人。
禁止推诿扯皮:对于用户提出的问题和需求,工作人员应积极响应并尽力解决,不得推诿扯皮、敷衍了事。
禁止迟到拖延:工作人员应按照与用户约定的时间准时上门服务,不得迟到拖延,确保服务的及时性和有效性。

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