公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、服务理念
TCL秉承“用户永远是对的”这一服务理念，将用户的满意度作为工作的至高标准。TCL人通过充满激情的工作，不断满足用户的个性化需求，用“心”工作，对产品用心，对用户用心，力求创造感动。

二、服务标准
准时上门：按照与用户约定的时间准时上门服务，确保用户不会因等待时间过长而产生不满。
限时完成：无论是安装还是维修服务，TCL都设定了明确的时间限制，确保服务能够在规定时间内高效完成。
一次就好：TCL力求通过一次服务就解决用户的问题，减少用户的麻烦和不便。
三、增值服务
TCL提供“1+5成套增值服务”，即在基础服务之外，还为用户提供一系列增值服务，确保用户获得更加全面、细致的服务体验。

四、服务规范
服务前：服务人员上门前会进行安全测电，并提醒用户注意安全隐患，确保服务过程的安全。
服务中：服务人员会穿戴整洁，携带必要的工具和材料，为用户提供专业的服务。在服务过程中，服务人员会详细讲解产品使用知识，确保用户能够正确使用产品。
服务后：服务人员会清理服务现场，确保用户家中整洁如初。同时，服务人员还会对用户家中的其他TCL产品进行通检，确保用户家中的TCL产品都处于良好状态。
五、具体服务要求
公开透明：TCL会公开出示《收费标准》和《服务标准》，确保用户了解服务内容和费用。
行为规范：服务人员需要遵守“十要十不准”等行为规范，确保服务过程中的言行举止文明、专业。
信息增值：TCL鼓励服务人员收集用户反馈和需求信息，为产品开发和质量改进提供有力支持。