公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 用户至上：始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供满足用户需求的产品和服务。
2. 全天候服务：提供7×24小时全天候在线服务，支持电话、微信公众号、微博、商网等多种服务模式，随时为用户解决问题或提供咨询。
3. 高效协作：秉持高效的运营机制，通过专业团队和人才保障，确保服务的高效性和及时性。
4. 工匠精神：对产品和服务追求精益求精，注重细节和质量，为用户提供高品质的产品和服务。
5. 共担共赢：与用户、合作伙伴共同承担责任和风险，实现共赢，构建良好的合作关系。
6. 锐意进取：不断开拓创新，寻求突破和发展，为用户提供更优质的产品和服务。
7. 维修服务承诺：24小时咨询服务；24小时内上门服务。
二、海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：海尔提供一定期限的产品保修，确保客户在购买产品后的一段时间内，如果产品出现非人为因素引起的问题，可以免费维修或更换。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
2. 全天候客户服务：海尔冰箱设有专门的客户服务热线，为客户提供全天候的服务，解答客户的问题和提供技术支持。
3. 免费安装服务：对于一些特定型号的冰箱产品，海尔提供免费安装服务，以方便客户的使用。
4. 定期维护保养：海尔冰箱提供定期的维护保养服务，以确保客户的冰箱设备能够长期稳定地运行。
5. 质量保证：海尔冰箱对所售商品实行质量先行负责制，凡符合《中华人民共和国产品质量法》和相关规定的商品，在正常使用情况下出现质量问题均按国家有关规定进行维修服务。