公司名称：万家通家电服务中心

美的凡帝罗冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
美的凡帝罗咨询电话：4006-189123
美的凡帝罗冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、服务形象与态度
着装与仪表：

服务人员需穿着清洁整齐的美的凡帝罗美的凡帝罗工装，佩戴服务监督卡，严禁穿着其他美的凡帝罗工作服上门服务。
仪表大方，精神饱满，保持面部清洁，头发梳理整齐，不留长胡须，确保个人卫生与形象专业。
语言与行为：

使用礼貌用语，主动自我介绍并出示服务监督卡，尊重用户，以诚相待。
在服务过程中，保持耐心细致，对用户提出的问题及时回应，并打消用户顾虑。
二、服务流程与操作
预约与准备：

严格按照预约时间上门服务，不迟到、不失约。
出发前与用户确认地址、上门时间等细节，并准备好所需工具、备件等。
进门与铺垫：

轻轻敲门或按门铃，得到允许后礼貌进入。
穿好鞋套，避免踩脏用户家地毯或地板。
铺设垫布，将工具箱等物品放置在垫布上，保持工作区域整洁。
安装与维修：

安装或维修前，与用户沟通确定安装位置或故障现象，并征得用户同意。
严格按照国家标准及公司规定进行操作，确保服务质量。
安装或维修过程中，注意保护用户家具和物品，避免损坏。
如需挪动用户家具或物品，必须征得用户同意并轻拿轻放。
调试与指导：

安装或维修完成后，进行调试运行，确保冰箱正常工作。
向用户介绍冰箱的基本使用方法和日常维护保养常识，确保用户能够安全、正确地使用冰箱。
三、服务监督与反馈
服务监督：

服务过程中，主动出示服务监督卡，接受用户监督。
认真填写服务单据，请用户签字确认。
服务反馈：

服务完毕后，主动询问用户对服务的满意度，并征求用户意见。
如用户有投诉或建议，应认真记录并及时反馈给相关部门处理。
四、其他要求
服务过程中不喝用