公司名称：万家通家电服务中心

帅丰咨询电话：4006-189123
帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务标准与规范

1. 专业资质：所有服务人员均需通过专业培训并获得相应资格证书，确保技能达标。
2. 服务礼仪：遵循专业、礼貌、耐心的服务准则，以客户满意为首要目标。
3. 作业流程：标准化作业流程，确保每项服务从接单到完成的每一步都有章可循，减少误差。
4. 质量监控：实施严格的服务质量监控机制，包括现场检查、客户回访等，确保服务质量持续改进。

服务流程与响应

1. 服务请求：客户可通过电话、邮件、在线平台等多种渠道提交服务请求。
2. 需求确认：客服团队立即响应，详细记录并确认客户需求。
3. 资源调配：根据服务类型紧急程度，快速调配专业团队和资源。
4. 执行服务：服务人员按照标准流程执行服务，确保高效、准确。
5. 质量检查：服务完成后进行质量检查，确保服务结果符合预期。
6. 客户反馈：主动收集客户反馈，用于服务改进。

帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
{帅丰集成灶维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★帅丰六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡