公司名称：万家通家电服务中心

佳歌咨询电话：4006-189123
佳歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务态度理念

1. 尊重每一位客户：我们坚信，每一位客户都是独一无二的，值得我们以*真诚的态度去倾听、去理解他们的需求和期望。
2. 主动服务，超越期待：不仅仅满足于解决客户的基本需求，更要在服务过程中主动发现并满足客户潜在的需求，力求每一次服务都能超出客户的预期。
3. 持续学习，追求卓越：我们鼓励每一位服务人员保持学习的热情，不断提升自身的专业素养和服务技能，以追求更加卓越的服务品质。
4. 诚信为本，透明沟通：在服务过程中，我们坚持诚实守信的原则，确保信息沟通的透明与准确，建立基于信任的客户关系。

服务态度标准

1. 礼貌待人：无论面对何种情况，始终保持礼貌、友善的态度，用温和的语言和微笑的表情与客户交流。
2. 耐心倾听：认真倾听客户的陈述，不打断、不敷衍，确保准确理解客户的需求和意见。
3. 专业解答：基于专业知识和技能，为客户提供准确、清晰的解答和建议，解决客户的问题。
4. 积极响应：对于客户的需求和反馈，做到快速响应，及时处理，确保客户的满意度。
5. 持续跟进：服务完成后，主动跟进客户的使用情况，收集反馈，持续优化服务流程。

佳歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

佳歌维修服务承诺：

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修