公司名称：万家通家电服务中心

帅丰咨询电话：4006-189123
帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程：
1. 咨询接待：客户通过电话、在线平台等渠道咨询，服务人员及时响应并记录需求。
2. 服务派单：根据客户需求，系统自动或人工派发服务单至对应服务团队。
3. 上门服务：服务人员按约定时间上门，执行安装、维修等服务，并遵守服务礼仪。
4. 服务确认：服务完成后，由客户确认服务结果并签字，服务人员反馈服务信息。
5. 回访跟踪：定期对客户进行回访，收集服务反馈，持续优化服务体验。

服务总则

服务原则：
1. 客户至上：以客户需求为中心，快速响应，解决客户问题。
2. 专业高效：提供专业技术支持，确保服务过程高效、准确。
3. 诚信透明：服务过程公开透明，价格公正合理，维护客户权益。
4. 持续创新：不断探索服务新模式，提升服务品质与客户满意度。

帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、尽量选择商家维修。消费者在选择维修服务时，不管是否在质保期内，可所购品牌的商家维修服务网点，谨防集成灶维修遭遇“李鬼”维修点。消费者可从集成灶说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，也可通过中消协“查验宝”查找相应品牌维修服务电话，不要轻信网点搜出来的所谓“集成灶商家维修”。
2、核查相应维修资质。消费者在选择非商家的集成灶维修企业（店）时，应事先查验该企业（店）是否具有营业执照，是否具备相关维修资质。选择信誉好、技术好、有资质、正规有实体店的维修企业（店），谨防各类“虚假维修、过度维修”。
3、维修前后留好凭证。维修前要了解有关维修项目的收费标准，如帅丰集成灶服务的维修人员没有预先出示配件价目表、告知收费项目，消费者应主动询问，并将服务价格、服务明细、配件信息等约定清楚，维修后要求维修人员出具维修明细清单，索要费用票据并留存，后期如发生纠纷，