公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

电话:4006-189123

传真:

手机:13129360080

倍科洗衣机维修技术咨询服务电话号码 一站式服务

发布时间:2024年02月17日

详细说明

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、倍科服务说明:

1. 应答及时:如果客户没有应答,服务人员应尝试与客户取得联系。如果无法联系上,应在门上留一个纸条,上面写明自己的联系方式,以便客户下次联系。
2. 工具准备:服务人员应准备工具箱,并在进门时穿好鞋套。如果在服务中弄脏了客户的地面,应向用户道歉并用抹布擦干净。
3. 出示证件:服务人员应主动出示上岗证,并自我介绍。
4. 保护客户物品:如果服务过程中损坏了客户的物品,应照价赔偿。
5. 不接受礼物:服务人员不可以喝用户的水,抽用户的烟,收用户的礼物,更不可以在用户家吃饭。
6. 态度亲和:服务人员应态度亲和、礼貌待人、谈吐得体。如果客户态度蛮横,出现打骂现象,应与服务中心联系,避免与顾客产生正面冲突。
7. 回访:在服务后的2小时内应对顾客进行回访。如果顾客不满意,应继续上门服务直到顾客满意为止。


二、倍科洗衣机维修服务政策如下:

1. 在“三包”有效期内,产品享受免费修理,包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间,则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机,对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 以下情况不属于“三包”范畴,但可实行收费修理:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的。

公司产品信息

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