公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、发票与凭证的重要性

必要凭证：在进行万和产品的维修或更换配件时，发票是重要的购买凭证之一。根据万和的维修服务政策，客户必须提供有效的购买凭证（包括发票）才能享受免费保修或有偿维修服务。
保修起始日期：发票上的开具日期通常作为产品保修期的起始日期，这意味着保修期将从发票开具之日起算。

二、保修服务要求

保修期限：
- 万和的产品通常提供较长的保修期，如整机保修一年（包括遥控器），部分关键零部件如电源适配器、电源板、显示屏则可能享有更长的保修期，如三年。
- 保修期的具体长度可能会因产品类型、购买时间和地区而有所不同，具体以产品说明书或万和万和公告为准。

服务流程：
- 用户需妥善保管发票和保修凭证，并在需要维修服务时一并提供给万和服务网点。
- 服务网点在收到用户的报修请求和有效凭证后，将安排专业人员上门检测并提供相应的维修服务。

三、特殊情况处理

遗失发票：如用户不慎遗失发票，可能会影响其享受免费保修服务的权利。但部分情况下，万和可能会根据产品的机器编码等信息来推断购买日期，并据此提供一定的保修服务（但可能会缩短保修期）。
发票涂改或不符：如发票被涂改或与实际购买情况不符，万和有权拒绝提供免费保修服务。

四、注意事项

妥善保管：用户应妥善保管好发票和保修凭证的原件，确保其信息清晰可见、不被涂改、不失效。
了解政策：在购买万和产品前，用户应仔细阅读并了解产品的保修政策和服务流程，以便在需要时能够及时获得有效的维修服务。
及时报修：如产品在使用过程中出现质量问题，用户应及时联系万和维修进行报修，以免因延误而导致问题加重或影响保修权益。