公司名称：万家通家电服务中心

奥田咨询电话：4006-189123
奥田集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务宗旨与原则

1. 诚实守信：承诺必达，言出必行，建立信任基石。
2. 专业高效：具备专业知识，迅速响应客户需求，高效解决问题。
3. 主动服务：预见客户需求，主动提供帮助，超越客户期望。
4. 尊重理解：尊重每一位客户，理解其个性化需求，提供定制化服务。
5. 持续改进：不断收集反馈，优化服务流程，提升服务质量。

客户接待流程

1. 首问接待：确保帝一时间响应客户，礼貌问候，明确客户需求。
2. 信息记录：详细记录客户信息及需求，确保准确无误。
3. 引导分流：根据客户需求，引导至相应部门或专业人员处理。
4. 服务过程跟踪：实时跟踪服务进度，及时向客户反馈。
5. 服务完成确认：服务结束后，与客户确认满意度并感谢。

奥田集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、小广告留一次性电话号市场上的集成灶维修70%均是通过社区、楼道、家门口上的小广告实现的。为了避免承担维修纠纷风险，很多集成灶维修点采取“一锤子买卖”。他们印在小招贴上的电话号经常变更，修完一次后下次再打，很可能就打不通了，“如果是好事（比如，还有其他集成灶需要维修），他便答应下来。
2、收据故意写错维修项目有些消费者为了省下上门服务费，会选择去集成灶维修实体店。维修完后，消费者要索要收据，并确认收据内容，比如，明明是电视里的高压包坏了，维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。
3、暗渡陈仓“预留”故障如果是初次接触，有些修理工会故意给你一些甜头。比如，向你展现热情的服务态度，初次上门先是收取较低的费用，但其实这都是“障眼法”。这样的维修工会在维修的过程中，趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”，故意在你送去维修的集成灶上“预留”故障，让集成灶在不久后又出新的问题。