公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：

1. 以客户为中心：华帝公司要求员工在服务过程中始终以客户为中心，关注客户的需求和体验，积极为客户提供高品质的服务。
2. 热情周到：员工应保持热情、周到的服务态度，主动与客户沟通，耐心解答客户的问题，并提供专业的建议和帮助。
3. 诚信守约：华帝公司要求员工遵守职业道德和商业道德，信守承诺，严格遵守合同约定，确保服务的可靠性和可信度。
4. 认真负责：员工应具备高度的责任心和服务意识，认真履行服务承诺，确保工作质量和客户满意度。
5. 团队协作：华帝公司强调团队协作精神，要求员工在服务过程中互相支持、密切配合，共同完成工作任务。

二、华帝热水器维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：华帝提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修：华帝的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外，家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访：华帝建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线：全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务：在中心城市，华帝提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修，可以拨打服务热线电话进行预约。