公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：


1. 产品之星：提供高质量、高性能、高附加值的产品，确保产品的可靠性和耐用性。
2. 质量之星：严格遵守质量标准和质量控制流程，确保产品的质量和性能达到*高水平。
3. 设计之星：关注用户需求和用户体验，提供个性化、人性化、智能化的产品设计。
4. 健康之星：关注用户健康和环保，提供健康、安全、环保的产品和服务。
5. 便捷之星：提供方便快捷的服务渠道和物流配送，让用户享受快速、高效的服务体验。
6. 速度之星：快速响应客户需求和问题，及时解决用户困难和疑虑。
7. 服务之星：提供全方位、多层次的服务支持和服务保障，包括售前咨询、售中安装、维修等。

二、华帝热水器维修服务政策如下：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。