海尔卡萨帝冰箱维修电话/海尔卡萨帝洗衣机维修规范服务电话 海尔卡萨帝全国24小时公开透明热线号码
发布时间:2024年10月11日
详细说明
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔卡萨帝咨询电话:4006-189123
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、保修期限与范围
1. 整机保修:海尔卡萨帝冰箱整机通常保修三年,其中电机部分更是实行终身包修。对于集成水槽和洗碗机等其他产品,保修期限根据具体型号和部件有所不同,如集成水槽整机保修一年,集成洗碗机整机保修三年等。
2. 保修范围:保修范围广泛覆盖海尔卡萨帝生产的各类厨卫电器,包括但不限于冰箱、油烟机、燃气灶、消毒柜、电热水器等。在保修期内,若产品出现性能故障,公司为消费者提供免费维修服务,不收取任何费用。
二、非保修情况
1. 人为损坏:因消费者使用不当、非海尔卡萨帝服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的,以及无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的等情况,不属于保修范围。
2. 非质量问题:非因产品质量问题导致的维修,如用户自行更换非原厂配件等,需用户自行承担相关费用。
三、维修服务
1. 服务热线:海尔卡萨帝设有24小时服务咨询、投诉热线,以及微信智能客服全天24小时服务,确保消费者能够随时报装、报修。
2. 预约上门:消费者报装、报修后,海尔卡萨帝会在短时间内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门。服务过程中,遵循快速响应原则,如2小时闪速修、4小时极速修等,确保用户能够及时得到维修服务。
3. 费用透明:海尔卡萨帝对于维修使用的材料价格、水电整改等费用都公开透明,维修前服务工程师会主动出示收费手册,并告知维修所需配件收费明细及金额。非质量问题维修,仅收取配件费;保修期外且报废期内产品终身维修,但会按照相关规定收取维修服务费、配件费等。
四、配件保修
维修更换的关键配件,凭配件单或《维修单》等有效凭证,自维修之日起配件可以保修三个月,维修服务费保修一个月