公司名称：万家通家电服务中心

美多咨询电话：4006-189123
美多集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
售前咨询要点

1. 产品特性介绍：清晰阐述产品功能、优势及适用场景。
2. 需求匹配分析：根据客户实际需求，推荐*适合的产品或解决方案。
3. 政策说明：详细介绍保修政策、维修服务流程及相关优惠政策。
4. 预算规划：提供多种配置选择，协助客户制定合理的预算方案。

维修细则

1. 保修期限：明确产品保修期限及保修范围。
2. 报修流程：提供便捷的报修渠道（如400热线、商家网报修等），快速响应客户维修需求。
3. 维修服务：派遣专业维修人员上门服务，使用原厂配件，确保维修质量。
4. 维修报告：维修完成后，提供详细的维修报告，记录问题及解决方案。

美多集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1，超过“三包”期的产品，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择集成灶生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或诉求方便维权。
2，消费者在查询集成灶生产销售企业电话或寻找第三方集成灶服务机构时，应尽量通过企业商家网站查询维修服务电话。同时，尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。
3，广大消费者在选择维修服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准；服务人员上门时，可要求其提供上岗证、职业资格证书（职业技能证书）、带公章或统一印刷的收费标准，验证其是否正规或具有专业能力；在维修调试过程中，消费者有权根据上门人员判定的产品故障和估计的收费项目，选择中止修理或继续修理调试。
4，建议消费者在支付费用时，要向服务人员索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费，以备后期维权。