公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
美的空气能/热泵/热水器服务政策说明：
1. 不可抗力免责

美的对因自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、暴乱、政府行为等不可抗力因素导致的产品损坏或损失不承担任何责任。这些外部极端事件超出了美的的控制范围，因此不在保修范围之内。

2. 非法操作不保修

用户在使用美的产品时，必须遵循产品说明书及相关法律法规的要求。若因用户违反规定进行非法操作（如私自拆解、改装产品等），导致产品损坏或失效，美的将不承担保修责任。

3. 使用不当免责任

使用不当也是美的非质量问题免责的一个重要方面。这包括但不限于错误连接电源、使用不合适的电压、在非适宜环境下使用（如高温、潮湿环境）等。用户因上述原因造成的产品损坏，美的将不予保修。

4. 商用损坏非保项

美的的产品主要为家庭用户设计，若产品被用于商业用途（如长时间不间断运行、超出正常负载使用等），由此产生的损坏将不被纳入保修范围。商用环境的特殊性要求更高的耐用性和维护标准，这超出了家用产品的设计初衷。

5. 正常磨损不涵盖

随着时间的推移和产品的正常使用，会出现一定程度的自然磨损和老化现象。这些正常磨损，如外观划痕、颜色褪色、部件轻微松动等，不属于保修范畴。美的建议用户通过日常维护来延长产品使用寿命。

6. 配件附件不负责

除产品主体外，美的提供的配件和附件（如遥控器、电池、电源线等）也可能因使用不当或自然损耗而损坏。对于这些配件和附件的损坏，除非能证明是产品本身的质量问题，否则美的将不承担保修责任。

7. 缺陷问题另处理（注：设计/制造缺陷除外）

需要注意的是，设计或制造缺陷通常不属于非质量问题免责范畴，而是产品责任或维修服务的核心内容。若产品存在设计或制造上的缺陷，美的将依据相关法律