公司名称：万家通家电服务中心

容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱、洗衣机维修服务说明：
安装维修规范

1. 安装规范：安装前，安装人员需进行环境评估，确保安装条件符合冰箱要求。安装过程中，需遵循冰箱安装流程，使用专用工具，确保安装质量。安装完成后，需进行功能测试，确保产品正常运行，并向用户讲解使用注意事项。

2. 维修规范：维修服务时，维修人员需佩戴工作证，穿着整洁，携带必要的维修工具和备件。维修前需进行故障诊断，明确故障原因后，再进行维修操作。维修过程中需保持环境整洁，避免对用户造成不便。维修完成后，需进行功能测试，确保问题得到解决，并向用户说明维修情况。

容声冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
（一）容声冰箱报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，至好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌商家的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。