公司名称：万家通家电服务中心

名气咨询电话：4006-189123
名气集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
、服务承诺与细则

1. 快速响应：承诺接到用户报修后，24小时内响应，48小时内安排上门服务（特殊地区除外）。
2. 专业维修：所有服务工程师均经过严格培训，持证上岗，确保维修服务专业、准确。
3. 原厂配件：维修过程中，仅使用集成灶原厂配件，保证产品性能与品质。
4. 明码标价：服务费用透明公开，维修前明确告知用户所需费用，无隐性消费。
5. 保修政策：严格遵守国家三包政策，提供超出政策范围的增值服务选项。

服务工程师管理

1. 定期培训：定期组织服务工程师进行产品知识、维修技能及客户服务理念等方面的培训。
2. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，以用户满意度、服务效率、维修质量等为指标，激励工程师不断提升服务水平。
3. 行为规范：要求服务工程师上门服务时，着装统一，礼貌待人，尊重用户隐私，保持工作现场整洁。

名气集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 服务承诺：名气集成灶提供30天无忧退换机承诺，自系统安装时间次日开始计算时间。
2. 一站式服务：为了方便消费者，名气集成灶提供一站式服务，包括产品咨询、购买、安装、维修等。
3. 机器保修：名气集成灶对其产品提供一定期限的保修。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
4. 快速服务：名气集成灶提供2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等服务，以满足消费者对于快速维修的需求。
5. 收费标准：对于超出免费服务范围的项目，名气集成灶会根据具体的服务内容和难度收取一定的费用。
6. 安装标准：名气集成灶提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。