公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非产品质量问题导致的损坏

人为因素：包括消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。例如，不当的搬运方式导致产品磕碰，非专业人员安装导致的损坏，以及日常使用中的疏忽或错误操作等。
非授权拆动：非承担三包维修者拆动造成损坏的，也不在免费保修范围之内。这包括消费者自行拆卸、修理或请非商家授权的维修人员进行的操作。

二、凭证缺失或不符

无三包凭证及有效发票：消费者无法提供有效的三包凭证及购买发票时，将无法进行免费保修。这是为了确认产品的购买日期和保修期限，以及确保产品的合法性。
凭证型号不符或涂改：三包凭证型号与维修产品型号不符，或者三包凭证有涂改痕迹的，也将被排除在免费保修范围之外。

三、不可抗力及环境因素

不可抗力：如自然灾害等不可抗力因素导致的损坏，火星人通常不承担免费保修责任。这是因为这些因素超出了企业的控制范围。
环境因素：由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失，也不在免费保修范围之内。例如，电压不稳导致的电器损坏，或者极端温湿度条件下产品性能的下降等。

四、特殊情形

产品编号问题：如产品无“产品编号”、无法清晰识别“产品编号”，或者产品与“产品编号”不符等情形，火星人可能不提供免费保修服务。这是因为产品编号是确认产品身份和保修期限的重要依据。
非商家渠道购买：如果产品是通过非商家渠道购买的，或者存在其他非商家认可的销售行为，也可能影响免费保修服务的提供。

综上所述，火星人产品不属于免费维修范围的情况主要包括非产品质量问题导致的损坏、凭证缺失或不符、不可抗力及环境因素以及特殊情形等方面。消费者在购