公司名称：万家通家电服务中心

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 上门安装：不管消费者是通过什么渠道购买的美的冰箱，都均由各个服务网店提供上门的安装服务，既专业又省心。
2. 质保服务：凡购买美的冰箱的消费者，自购买之日起，整机保修一年。在保修期内，如果出现任何非用户人为因素造成的问题，美的都将提供免费的维修服务。
3. 安检保养：美的冰箱会为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作，以确保消费者的使用安全。
4. 咨询服务：美的设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线。消费者在遇到任何问题时，都可以拨打这个热线进行咨询或寻求帮助。
5. 及时回复与跟踪回访：对于用户的报装、报修来电，美的将在0.5小时内回复，并预约确定上门服务时间。在完成维修后，美的还会进行跟踪回访，确保用户的问题已得到解决。

二、美的冰箱维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。