公司名称：万家通家电服务中心

潮邦咨询电话：4006-189123
潮邦集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务态度准则

集成灶致力于为客户提供超越期待的服务体验，我们坚持以下服务态度准则：

1. 热情友善：以真诚热情的态度迎接每一位客户，让客户感受到温暖与尊重。
2. 积极主动：主动了解客户需求，预见并解决问题，不推诿、不拖延。
3. 耐心细致：面对客户的疑问或不满，保持耐心，细致解答，确保信息传达准确无误。
4. 专业可靠：展现专业知识与技能，确保服务过程中的专业性和可靠性。
5. 客户至上：将客户满意度作为服务的核心标准，持续优化服务流程，提升客户体验。

服务语言规范

1. 文明用语：使用礼貌、文明的语言进行交流，避免使用粗俗、歧视性词汇。
2. 清晰表达：确保沟通内容准确、清晰，语速适中，避免使用行业术语时未做解释。
3. 积极倾听：全神贯注地倾听客户需求，适时给予反馈，让客户感受到被重视。
4. 感谢反馈：对于客户的意见或建议，无论正面或负面，均表示感谢，并承诺改进。

潮邦集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 免费安装：潮邦集成灶提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。
2. 24小时全天候服务：潮邦集成灶的客户服务部门提供24小时全天候服务，消费者可以随时联系他们解决问题。
3. 定期保养提醒：潮邦会定期向客户发送保养提醒，以确保消费者的使用体验。
4. 全国联保：潮邦集成灶承诺全国联保，即无论在哪里购买的产品，消费者都可以享受到保修服务。
5. 保修政策：潮邦集成灶承诺，自购买之日起，产品出现性能故障时，消费者可以享受保修服务。
6. 产品维修政策：对于超过保修期限的产品，潮邦集成灶提供有偿维修服务。
7. 专业维修服务团队：潮邦集成灶拥有专业的维修服务团队，他们受过专业培训，能够提供高效、专业